Sur matt-sleep.com, notre objectif est de prendre soin de vous et de votre sommeil. Votre satisfaction est essentielle.
Le processus d'achat est simple et totalement transparent. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, le délai pour effectuer un échange ou un retour des produits est de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Les frais de transport pour les produits retournés sont à la charge du client.
Frais de transport indicatifs
- Matelas ouverts, têtes de lit et kits en bois - 50€
- Matelas roulés, oreillers et accessoires - 10€
Pour effectuer un retour ou un échange, il suffit de:
Remplir le formulaire
Indiquez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et/ou échanger ainsi que le motif.
Une fois votre demande envoyée, notre équipe vous contactera sous un délai maximum de 10 jours pour vous accompagner dans la gestion de votre retour ou échange.
Il est important que :
- Attendez notre contact.
- Pour que le retour et/ou l'échange soit possible, les produits doivent être conservés et dans les mêmes conditions que lors de leur réception.
